顾客性格内敛，不但不会主动搭腔，甚至还会一言不发，有的顾客一进店就让人能感觉到他的疲惫……面对这些顾客，导购该怎么“撬开”他的金口呢？重庆天之骄木门就来说说如何让顾客张嘴。

1.用服务打动他

顾客进店通常都处于比较疲惫的状态，很可能顾客在来到你的店里以前，已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。

这样的顾客进店，如果是一个人来店，他们看起来很疲惫而且情绪不高，任何产品都难以引起顾客的兴趣，因为他已经逛了很多家店了，所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到顾客的逆反，甚至挑衅。

如果是两人以上顾客结伴来店的情况，就要认真倾听顾客之间的对话，他们两人之间会有一人表现出很不耐烦的状态。

2. 用赞美取悦他

有些强势型的顾客进店同样不喜欢说话，原因就是他们根本就没把销售人员当回事，这些人都有强烈的占有欲和控制欲，他们看中的产品马上就能做出购买决定，因为他们从来就不差钱。

但是这些强势型的顾客有一个很大的问题，就是他们其实并不专业，有些时候买产品完全是一时冲动，如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走，你要知道这种单子的销售金额很大，作为销售人员应该想尽各种办法挽留顾客让他开口说话。

销售最忌讳的就是只谈生意不谈感情，销售不关注人就想成交，不管你的产品有多好都很难办到，适度地赞美了一下顾客，从而顺利地撬开了顾客的金口。

3用产品吸引他

顾客不说话不代表客户就没兴趣不动心，顾客说了话也不代表他就真的想买，所以顾客进门，如何引起顾客的兴趣让他在店里逗留的时间更久才是问题的关键。产品同质化越来越严重的今天，想要通过产品吸引顾客越来越难，但是厉害的销售人员知道，在产品销售时还有一个绝招，那就是产品演示差异化。

用产品吸引一言不发的顾客，陈列也可以起到吸引顾客的作用，好的陈列就是沉默的推销。因此，想要留住顾客的脚步，有必要自己要突出的产品上面做出一些差异化的陈列来，比如借助道具、灯光、POP、跳跳卡等方式都能起到这样的作用。

面对顾客进门一言不发，我们要首先要做的不是要想办法让顾客开口说话，而是要研究顾客为什么一言不发，然后对症下药才能药到病除，以上方法只是众多销售人员最常见的一些方法，犹如沧海一粟，天之骄真心地期望更多的销售人员分享自己的心得和体会。